南戴河碧海蓝天度假村致业主的一封公开信

尊敬的业主：非常感谢您选择了南戴河碧海蓝天度假村。本度假村经过三年的开发、建设、经营，现已初具规模，得到了越来越多消费者的认可，并在业内享有一定的知名度。一期197套房已售出194套，售价也升至5330元/建筑平方米。两年的经营试运转，已有近两千间次（业主）入住度假村。
度假村自营业以来，可能还有很多不尽人意之处，在您度假的时候给您带来了不便或是由于我们工作中的失误,给您造成的损失，我们致以最诚挚的歉意。但我们始终把业主长远的利益放在第一位，一直本着为业主服务的宗旨不变， 03年我们办理的5件实事：
一、 降低契税2%。通过集团领导与当地政府主管部门的协商，把办理产权证的契税由原税率的4%降为2%，为广大业主节省了总房款2%的开销。
二、 土地使用年限增加8年。从业主和项目的长远利益出发，投资商再次加大资金投资力度使土地使用权延长9年，使业主的房屋价值含量得以提高。
三、 03年10月会所开工建设。预计04年7月前可部分投入使用。届时，可接纳150人以上会议及500-1000人同时用餐。集娱乐、餐饮、健身、休闲于一体的会所将展现在各位业主的眼前。为您休闲、娱乐提供了理想的场所。
四、 酒店交换。通过加盟ARSA，业主可以不分时间、季节、国籍随时免费入住国内20余家，国外若干家的联盟酒店。为业主的出行、旅游提供了极大的方便，但目前还有待完善之处。
五、 加盟分时度假。南戴河碧海蓝天度假村已正式与中安达分时度假（目前中国最大的分时度假公司，可在网站www.AD-ICHINA.COM 上查询有关资料）签约，使业主得到实惠及收益上的保障。
04年我们将为您办理5件实事：
一、 开通800全国客户免费电话。
二、 完成与中安达分时度假细则。使业主房屋的分时度假进入实施阶段。
三、 会所软开业。
四、 计划开工10000-20000平方米建筑。
五 、建立总经理对话箱。使业主的意见能够直接、及时的反映到度假村的决策层。
众所周知：南戴河作为度假胜地，有季节性强、经营期短的特点.作为产权度假村,为业主经营取得收益并得到所拥有房屋某一时段的免费居住，是理所应当的。但按国际惯例：房屋居住是免费的，服务、酒店备品是有偿的，水、电、消耗用品等要自负费用。为使度假村可持续、健康发展,纳入正规经营轨道,拟从明年(2004年)起,对业主来度假村度假,实行居住免费、服务有偿、消耗品以成本计价，按实际使用的数量结算，费用自理的原则（价格表附后）。另外，从环保的角度，度假村提倡业主自带洗漱用品。
入住初期度假村对业主实行了全免费居住（当时业主人数较少），但随着业主的不断增加（也有部分业主将自己不用的时段，转让或出售给他人），度假村的有效营利时段在不断减少，且为业主支付的费用（后附明细）也在直线上升，该费用给度假村的财政支出构成了巨大压力。度假村真诚的希望广大业主对04年采取的部分收费措施予以理解, 碧海蓝天的良性运转是我们共同的利益。
产权酒店是一个新产品，我们经验不足，有很多不周之处还请各位业主谅解。同时还要靠您的智慧及关心给予我们帮助和理解。提出意见和建议使我们的度假村和您实现双赢。使我们的度假村走向一个良性的发展轨道，致力把碧海蓝天打造成为一个国内乃至国际的知名品牌。
碧海蓝天今年推出针对淡季的销售政策。为此我们真诚希望您能参与到我们的经营销售中来，通过您的关系与渠道承揽到会议、培训、旅游活动在度假村举办的话，我们将给予您回报以外的更多分成，具体办法可来电咨询公司客户服务部。
碧海蓝天我们共同的利益，碧海蓝天我们共同的家！
业主：
2003年扣除非典经营期后的回报额：
代扣税费：
相关政策：（附后）
回报说明：一场突如其来的SARS病毒打乱了人们正常的生活次序，使全国的经济蒙受巨大的损失，尤其是旅游业基本处于瘫痪状态，度假村原计划从4月底开始营业到非典解除的6月底，销售和旅游接待全部停止，各项收入全部为零，无偿支付大笔的经营费用，在这种情况造成今年比去年同期资金回流巨大差距，严重的影响了业主4月底至6月底的回报金额，所以在今年的回报总额中扣除4月—6月的回报，希望您给予理解。
关键词：理解、支持、双赢、SARS、分时度假、回报
您可以通过信件、电话、传真、Email 回复意见
通信地址：北京市右安门外大街2号迦南大厦8L
邮编：100054
Email:stone-bhlt@163.com
截止日期：2004年3月31日
如有异议或建议，请与公司客户部联系。
2003．12．31

感谢信

尊敬的业主：

你们好！

风雨送春归，飞雪迎春到 。在这满载着丰硕成果的2003年即将过去，充满竞争和希望的2004年就要到来之际，南戴河碧海蓝天度假村全体员工向你们致以节日的问候和祝愿，并向你们拜个早年！
在过去的一年里我们在各位业主的积极配合下，度假村的经营管理上有了进一步的提高，这与广大业主是分不开的。在此，南戴河碧海蓝天度假村全体员工向您致以衷心的感谢！同时度假村在经营方面我们面临着机遇和挑战，还存在着许多困难，由此给各位业主带来不便的同时还请各位业主继续给予我们支持与理解，使我们的度假村走上一个良性的发展轨道。

再次感谢！

南戴河碧海蓝天度假村
2003年12月30日